1.1 Reservas

Las cabañas se otorgan a aquellos clientes que realicen su reserva con anticipación y así asegurar su disponibilidad.
Para confirmar su reserva de alojamiento o actividades se debe pagar previamente el 50% del valor total, el cual puede ser efectuado a través de transferencia o depósito a nuestra cuenta bancaria, la cual será informada vía e-mail o WhatsApp.

Una vez realizado el pago se debe enviar el comprobante a nuestro e-mail
(cabanas.lihuenspa@gmail.com) o WhatsApp (+56 9 37587126), el cual se procederá a validar y confirmar, si una reserva no es confirmada con el pago correspondiente dentro de un plazo máximo de 24 horas esta será anulada quedando disponible para realizar una nueva reserva.

1.2 Cambios o Anulación de reservas

• Cualquier cambio de fecha o anulación con 7 o más días de anticipación a
  la fecha del check-in no tiene cargo, es decir por ejemplo si su reserva
  parte el 10 de enero su desistimiento debe ser a más tardar el día 03 de
  enero en horario laboral entre las 9:00 am hasta las 18:00 pm.
• Cualquier cambio de fecha o anulación con menos de 7 días de anticipación tendrá un cargo del 50% del monto abonado para su reserva (sujeto a revisión con respaldo dependiendo de la causal, ejemplo contagio covid, fallecimiento de un pariente cercano, necesidades de la empresa y otros), en caso contrario No tendrá devolución.
• Cualquier cambio dentro de 24 horas de anticipación No habrá devolución.
• La devolución del dinero en caso que corresponda, se efectuará dentro de
  un periodo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha en la cual se recibió dicha solicitud.

2.1 El horario de check-in es a partir de las 15:00 hrs. pm y el de check- out hasta las 12:00 hrs. am. Se solicita puntualidad en la salida dada la alta demanda, si desea cotizar horarios especiales estos tendrán un costo extra y están sujetos a disponibilidad.

2.2 El Ingreso de mascotas está prohibido en Cabañas Lihuén, a excepción de
aquellos canes de apoyo a no videntes el cual debe ser informado con anterioridad. Esta decisión nace dado que algunos huéspedes no han demostrado tenencia responsable (extravíos y accidentes con dichas mascotas), por lo demás son varios huéspedes de cabañas a los cuales no podemos imponer por ahora dicha disposición, estamos abiertos a evaluar caso a caso, con un máximo de 1 mascota de raza pequeña por cabaña, lo cual tendrá un costo adicional de $10.000.- por noche con un tope máximo del valor de 1 noche de alojamiento, el cual cubre gastos de sanitización y limpieza profunda, en caso de estar de acuerdo con dicha disposición te solicitamos indicar tu mascota como huésped, además de traer su comida, platos, cobijas y limpiar sus necesidades, sólo está restringido para éstas el ingreso a la piscina.

2.3 De acuerdo con Ley del Tabaco N° 20.660 no se permite fumar dentro de las Instalaciones sean estas cabañas. En los espacios abiertos como jardines y terrazas, está permitido fumar. Las colillas deben ser desechadas solo en ceniceros y basureros.

2.4 Al momento de realizar el check-in, se revisará la efectividad del inventario que contiene la cabaña y al finalizar la estadía se procederá a verificar las condiciones de esta. El establecimiento cobrará cualquier daño ocasionado al equipamiento de la cabaña.

2.5 Se prohíbe sacar mobiliario y ropa de cama al exterior de las cabañas, a excepción de juegos de terraza y cojines de ésta.

2.6 Si arrendó 2 cabañas favor guardar vajilla donde corresponde.

2.7 El ingreso adicional de pasajeros tendrá un tope máximo de hasta 2 personas (excluye menores de 4 años), el cual contará con un recargo extra de la tarifa de alojamiento que será informado en su reserva. (Servicio hoy No disponible por aforo).

2.8 Los menores deben hacer uso de la piscina acompañado (s) de un Adulto para evitar peligros de ahogamiento.

2.9 Ofrecemos servicio de limpieza y cambio de sábanas con un recargo extra.

2.10 Se prohíbe la extracción de plantas, flores, arbustos o similares dentro del recinto, toda vegetación autóctona se encuentra protegida, con el fin de contribuir a la conservación de la diversidad biológica.

2.11 Se prohíbe la utilización de fuego que den origen a fogatas dentro del recinto.

2.12 Se prohíbe el ingreso de armas de cualquier tipo como de fuego, fogueo, aire comprimido, arcos, etc.

2.13 El estacionamiento tiene una capacidad máxima de 2 vehículos por cabaña.

2.14 Se prohíbe el acceso a terceras personas (visitas), las cuales no hayan contratado algún servicio con Cabañas Lihuén.

2.15 Los pasajeros deben abstenerse de realizar ruidos molestos desde las 00:00 PM hrs. en adelante.

3.1 A todos los pasajeros se le solicita respetar las señalizaciones dispuestas en el recinto y sus alrededores.

3.3 Hacer uso de los contenedores de desechos disponibles dentro del recinto,
contamos con área de reciclaje.

3.4 Seguir las indicaciones para hacer uso de la piscina, baños y duchas exteriores.

3.5 El horario para utilizar la piscina e hidromasaje será desde las 9:30 AM hasta 21:30 PM, este horario rige para huéspedes de cabañas.

3.6 Todo pasajero debe preocuparse de resguardar sus objetos de valor sean joyas, dinero en efectivo, equipos electrónicos u otros.

• Se prohíbe el ingreso y consumo de bebidas alcohólicas dentro de la
  piscina, así como de las sustancias prohibidas por la ley de drogas
  dentro del recinto.
• No se permite fumar en ningún área del recinto de la Piscina, lo cual
  incluye hasta el cierre perimetral de esta.
• Se prohíbe el ingreso y permanencia de mascotas y animales, botellas
  de vidrio u objetos cortantes o punzantes en toda el área.
• Se prohíbe votar desperdicios o basuras en el recinto, excepto en los
  recipientes destinados para tales efectos.
• Se prohíbe ensuciar el agua con prácticas antihigiénicas o contaminar
  de alguna forma el agua de la piscina, como asimismo consumir
  bebidas, alimentos o masticar chicle dentro de esta.
• No se permite correr en los alrededores de la piscina, área de ducha
  o áreas comunes.
• Está prohibido hacer saltos, “piqueros”, juegos bruscos, pelotas, lo
  cual puede ocasionar accidentes, el uso de cualquier elemento inflable
  a excepción de uso de menores que no sepan nadar, máscaras,
  gualetas, gritos, o cualquier actividad física que atente contra la
  seguridad propia y de los demás usuarios.
• Se prohíbe estrictamente usar bombas de agua, elásticos o cualquier
  otro juego dentro de la piscina cuyo material pueda obstruir los filtros,
  dañando su funcionamiento y ocasionando el cierre de ésta.
• Se sugiere seguir algunas medidas contra el Covid 19, mantenemos
  aún alcohol gel, pediluvios, soluciones de amonio cuaternario y cloro.
  El no cumplimiento de alguno de estos puntos será causal del término de arriendo.
  Cabañas Lihuén SPA